O Mautic é uma plataforma de automação de marketing open source que permite capturar contatos, criar listas e automatizar campanhas de email marketing, mensagens de texto e notificações web. Desenvolvido pela comunidade de forma colaborativa (similar ao WordPress), o Mautic se destaca por ser totalmente gratuito, eliminando custos de licenciamento e mensalidades que podem chegar a milhares de reais por mês em plataformas similares.
Sua principal função está na gestão completa de leads e automação de campanhas, oferecendo recursos robustos para segmentação de público, controle de contatos, rastreamento de comportamento e criação de landing pages, tudo isso com total autonomia e controle sobre seus dados.
Por Que o Mautic Foi Criado
Segundo David Hurley, criador do Mautic, a proposta é proporcionar ferramentas de automação de marketing acessíveis para qualquer pessoa que queira gerenciar seu próprio negócio. Isso torna o Mautic particularmente atraente para empreendedores e pequenas empresas que desejam autonomia, evitando depender de plataformas de terceiros com custos elevados e restrições de controle.
💡 Dica do Gabriel
Trabalho com Mautic desde 2015 e posso afirmar que ele mudou completamente a forma como gerencio comunicação com leads. O maior diferencial não é só o custo baixo, mas sim ter o banco de dados na mão. Você consegue criar relatórios personalizados, fazer análises profundas e nunca perde seus dados se decidir migrar de plataforma.
Principais Recursos do Mautic
O Mautic vai muito além do email marketing tradicional. Ele oferece uma plataforma completa de automação que permite criar experiências personalizadas para cada contato.
Comunicação Multicanal
No Mautic, você não está limitado apenas ao email. A plataforma permite automação de mensagens personalizadas em diversos canais:
- Email marketing com rastreamento completo de aberturas e cliques
- SMS e mensagens de texto para comunicação direta
- Notificações push (web e mobile)
- Redes sociais (especialmente Twitter)
- WhatsApp através de integração com N8N e APIs
A flexibilidade do Mautic permite identificar qual canal gera mais conversão para cada segmento de público, personalizando a comunicação de acordo com as preferências do usuário.
Rastreamento e Gestão de Leads
O Mautic captura o tráfego de visitantes anônimos do seu site, registrando todas as ações desde a primeira visita até a identificação do lead. Isso significa que você sabe exatamente:
- Quando a pessoa visitou seu site pela primeira vez
- Quais páginas ela acessou e por quanto tempo
- Quando ela se tornou um lead identificado (preencheu formulário)
- Qual o histórico completo de interações
- Última data de atividade (essencial para reengajamento)
Essa visão completa possibilita a criação de campanhas multicanal acionadas por ações específicas, proporcionando uma compreensão profunda do engajamento do público.
Landing Pages e Formulários
A plataforma oferece uma interface visual para criação de páginas de captura responsivas, com rastreamento completo para medir a conversão de cada ponto de contato. A simplicidade na criação e publicação de páginas, aliada a templates pré-definidos, reduz significativamente o tempo necessário para implementação.
O Mautic permite a coleta progressiva de informações através de formulários curtos que se adaptam à evolução da jornada do usuário. Essa abordagem gera um cadastro único agregando todas as informações capturadas durante a interação, facilitando a automação de comunicações segmentadas.
Campanhas Automatizadas Visuais
O construtor visual de campanhas do Mautic é um dos recursos mais poderosos da plataforma. Você cria fluxos de comunicação automática com uma interface de arrastar e soltar, definindo:
- Condições: Se o lead clicou no link, abriu o email, visitou uma página específica
- Ações: Enviar email, SMS, adicionar pontos, mudar de segmento, marcar tags
- Esperas: Aguardar X dias, enviar apenas em horário comercial, respeitar dias da semana
- Bifurcações: Criar caminhos diferentes baseados no comportamento do lead
Tudo isso funciona no piloto automático. Você configura uma vez e a campanha trabalha para você 24 horas por dia.
📊 Dados Reais
Em projetos que gerencio, campanhas de reengajamento no Mautic recuperam em média 15-20% de leads inativos, com custos próximos de zero. Numa base de 10.000 contatos inativos, isso significa reativar 1.500 a 2.000 pessoas sem gastar com nova aquisição.
Dados coletados em: Mais de 50 campanhas gerenciadas entre 2015-2024
Segmentação Avançada
A segmentação é o coração do Mautic. Você pode criar grupos de contatos baseados em regras complexas que se atualizam automaticamente:
- Contatos que interagiram nos últimos 60 dias E têm telefone preenchido
- Leads que visitaram mais de 10 páginas do site MAS nunca compraram
- Pessoas que abriram email MAS não clicaram no link
- Contatos com pontuação acima de 50 E que pertencem ao segmento X
- Leads que entraram na base há mais de 6 meses E estão inativos há 90 dias
As possibilidades são praticamente infinitas. Você combina campos, tags, comportamentos, pontuações e histórico de interações para criar segmentações super precisas.
Lead Scoring e Tags
O Mautic permite atribuir pontos aos leads baseado em suas atividades. Clicou em um link? +5 pontos. Visitou a página de preços? +10 pontos. Não interage há 30 dias? -5 pontos.
Além disso, você pode marcar tags (etiquetas) nos contatos para categorizá-los. Por exemplo: se o lead baixou um ebook sobre WordPress, marca tag “wordpress”. Se ele se inscreveu em um webinar, marca tag “webinar”. Essas tags depois são usadas para criar segmentações e campanhas específicas.
Integração com Sistemas Externos
O Mautic possui integração nativa com ferramentas líderes de mercado como Salesforce, Microsoft Dynamics, WordPress e LinkedIn. Mas a verdadeira flexibilidade vem da API REST completa, que permite integrar com praticamente qualquer sistema através do N8N ou desenvolvimento customizado.
Relatórios e Dashboards
A plataforma gera relatórios detalhados sobre comportamento dos contatos, engajamento do público e resultados das campanhas. O dashboard em tempo real com widgets configuráveis facilita o acompanhamento e análise dos resultados.
E o melhor: como você tem acesso direto ao banco de dados MySQL, pode criar relatórios ainda mais personalizados conectando ferramentas como Metabase, Power BI ou qualquer outra solução de BI.
Vantagens do Mautic
O Mautic não apenas se destaca por suas funcionalidades, mas também oferece vantagens estratégicas que o tornam uma escolha econômica e eficiente.
Custo Baixo
A vantagem mais evidente do Mautic é seu baixo custo. Sendo uma plataforma open source, elimina despesas com licenciamento e mensalidades. O custo inicial inclui:
- Servidor cloud: a partir de $5/mês (veja as melhores opções de cloud)
- Serviço SMTP: aproximadamente $1 a cada 10.000 emails enviados (como SendGrid ou Amazon SES)
Compare isso com plataformas como ActiveCampaign ou HubSpot que podem custar centenas ou milhares de reais por mês dependendo do número de contatos.
Autonomia Total
O Mautic proporciona autonomia completa aos usuários. Você não depende de empresas terceiras, não está sujeito a mudanças de preços arbitrárias e não corre o risco de perder seus dados se a plataforma fechar ou mudar suas políticas.
Além disso, você pode preservar a privacidade dos seus leads, mantendo todos os dados em sua própria infraestrutura, sem expor informações a terceiros.
Recursos Avançados
Os recursos do Mautic rivalizam (e em muitos casos superam) plataformas pagas. Comunicação multicanal, rastreamento detalhado, construtor visual de campanhas, segmentação avançada, lead scoring e integração com diversas ferramentas fazem do Mautic uma solução completa.
Escalabilidade
A escalabilidade é crucial para empresas em crescimento. Você pode começar com um servidor básico e, conforme sua base de contatos e complexidade das campanhas aumentam, fazer upgrade para servidores mais robustos. O Mautic acompanha seu crescimento.
💡 Dica do Gabriel
Muitos clientes começam usando o mesmo servidor que já hospedam seus sites WordPress para rodar o Mautic. Conforme a operação cresce, é só separar em servidores dedicados. Essa flexibilidade permite começar com investimento mínimo e escalar conforme necessário.
Desafios do Mautic
Embora o Mautic ofereça inúmeras vantagens, é importante reconhecer que ele tem uma curva de aprendizado. O principal desafio está na necessidade de conhecimento técnico para:
- Contratação e configuração do servidor cloud
- Instalação e manutenção da plataforma
- Configuração de SMTP e DNS
- Entendimento de conceitos de automação de marketing
No entanto, esses desafios são superáveis com o conhecimento adequado. Aqui no Gerenciando Web oferecemos treinamento completo que cobre desde a instalação até estratégias avançadas de automação, disponível na assinatura do Gerenciando Web Academy.
Pré-requisitos para Utilizar o Mautic
Antes de implementar o Mautic, considere estes pré-requisitos essenciais:
- Servidor Cloud: O Mautic precisa ser instalado em um servidor na nuvem. Veja nosso guia completo de instalação do Mautic que cobre diferentes métodos de instalação, incluindo instalação com Docker.
- Serviço de SMTP: Configure um serviço como SendGrid ou Amazon SES para envio de emails, garantindo entregabilidade e reputação adequadas.
- Conhecimento de Automação: Embora o Mautic seja uma ferramenta poderosa, você precisa entender conceitos de automação de marketing para aproveitá-lo ao máximo.
⚠️ Atenção
O Mautic não é uma solução “plug and play” como algumas plataformas SaaS. Ele exige configuração inicial e entendimento de automação. Se você busca algo extremamente simples e não se importa com custos elevados, talvez prefira uma solução SaaS. Mas se quer controle total, custos baixos e escalabilidade, o Mautic é a escolha certa.
Quanto Custa o Mautic
O Mautic é totalmente gratuito em termos de licenciamento. No entanto, há custos de infraestrutura a considerar:
Custos Iniciais
- Servidor Cloud: A partir de $5/mês para começar (pode aumentar conforme necessidade)
- Serviço de SMTP: Aproximadamente $1 para cada 10.000 emails enviados
- Domínio: Se ainda não tiver, cerca de R$ 50/ano
Escalabilidade e Recursos
À medida que sua base de contatos e complexidade das campanhas aumentam, pode ser necessário fazer upgrade do servidor. Isso implica custos adicionais, mas você tem total controle sobre quando e como escalar.
Vale ressaltar que, em muitos casos, é possível utilizar o mesmo servidor já destinado a hospedar sites WordPress, proporcionando economia adicional.
Mautic vs Outras Plataformas
Comparando com alternativas do mercado, o Mautic compete diretamente com:
- ActiveCampaign: Custa a partir de $29/mês (500 contatos), chegando a centenas de dólares para bases maiores
- HubSpot: Plano gratuito limitado, planos pagos começam em $50/mês e podem ultrapassar $3.000/mês
- RD Station: A partir de R$ 60/mês para recursos básicos, escalando rapidamente com volume
Com o Mautic, você pode gerenciar 100.000+ contatos pagando apenas pelo servidor e SMTP, mantendo custos previsíveis e controlados.
Aprenda Mautic na Prática
Para quem deseja dominar a plataforma, oferecemos o curso Mautic Sem Segredos, que abrange desde instalação e configuração de servidor até estratégias avançadas de automação, integração com N8N e WhatsApp, e configuração de email deliverability.
O curso está disponível individualmente ou como parte da assinatura do Gerenciando Web Academy, onde você tem acesso a mais de 40 cursos sobre WordPress, servidores, automação e marketing digital.
Perguntas Frequentes sobre Mautic
O que é o Mautic?
O Mautic é uma plataforma open source de automação de marketing projetada para automatizar campanhas através de emails, mensagens de texto, notificações web e outros canais. Oferece gestão completa de leads, segmentação avançada, tracking de comportamento e criação de campanhas automatizadas, tudo isso com custo muito baixo comparado a alternativas pagas.
Quais são as principais vantagens do Mautic?
As principais vantagens incluem: custo inicial muito baixo (servidor + SMTP), autonomia total na gestão de dados e estratégias, recursos avançados como comunicação multicanal e segmentação complexa, escalabilidade conforme crescimento do negócio, e acesso total ao banco de dados para análises personalizadas.
Quanto custa usar o Mautic?
O Mautic é gratuito (open source), mas há custos de infraestrutura: servidor cloud a partir de $5/mês e serviço de SMTP aproximadamente $1 para cada 10.000 emails enviados. Para comparação, plataformas similares custam de $29 a milhares de dólares mensais dependendo do volume de contatos.
Onde aprender a usar o Mautic?
O Gerenciando Web oferece treinamento completo sobre Mautic, desde instalação até estratégias avançadas de automação e integração com outras ferramentas. O conteúdo está disponível na Academy com mais de 40 cursos sobre tecnologia e marketing digital.
Quais são os pré-requisitos para utilizar o Mautic?
Os principais pré-requisitos são: servidor na nuvem (VPS), serviço de SMTP configurado (SendGrid, Amazon SES ou similar), conhecimento básico de automação de marketing e disposição para aprender a plataforma. Recursos completos de aprendizado estão disponíveis para começar do zero.
O Mautic é adequado para quais tipos de empresas?
O Mautic é adequado para empreendedores individuais, pequenas e médias empresas, agências de marketing, e até grandes empresas que buscam autonomia, controle de dados e redução de custos. Ele se adapta desde quem está começando com automação até operações complexas com dezenas de milhares de contatos.
Mautic substitui um CRM?
Não. O Mautic é uma ferramenta de automação de marketing, não um CRM. Enquanto o CRM foca em gestão de relacionamento comercial (vendas, atendimento, histórico de negociações), o Mautic foca em marketing automatizado (campanhas, segmentação, nurturing). Ambos se complementam, e o Mautic pode integrar com CRMs como HubSpot ou Salesforce.
É possível usar Mautic para WhatsApp?
Sim! Embora o Mautic não tenha integração nativa com WhatsApp, é possível conectá-lo através do N8N com APIs do WhatsApp. Dessa forma, você consegue enviar mensagens automatizadas, rastrear cliques em links e criar campanhas multicanal combinando email e WhatsApp.
